Zwroty i reklamacje

Zwroty – odstąpienie od umowy 

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty  dostarczenia zamówionego towaru, masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w  ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących  zawierania umów na odległość. 

Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży  osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. 

Zwracany produkt nie może nosić śladów używania – każdy element musi być kompletny i  fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie  niezmienionym. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty. 

Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy . Aby  przyspieszyć procedurę odstąpienia od umowy sprzedaży przygotowaliśmy dla Klientów  do pobrania wzór oświadczenia woli o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.  Wysłanie go do nas wraz z towarem i dowodem zakupu (paragonem) ułatwi w znacznym  stopniu pracę i przyspieszy proces odstąpienia od umowy. 

Adres do wysyłki:  

ZOA Fashion s.c.
Kolejowa 43/73
01-210 Warszawa

Wzór formularza do wypełnienia

Formularz odstąpienia od umowy – wersja PDF 

TOWAR NALEŻY STARANNIE ZAPAKOWAĆ ABY UCHRONIĆ GO PRZED  USZKODZENIEM W TRAKCIE TRANSPORTU ! 

KOSZTY OPAKOWANIA I ODESŁANIA TOWARU PONOSI KLIENT 

INFORMUJEMY, ŻE NIE PRZYJMUJEMY PACZEK WYSŁANYCH DO NAS ZA  POBRANIEM ! 

Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się: – dla umowy, w której wydajemy rzecz, będąc zobowiązanymi do przeniesienia jej  własności – od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik, 

– dla treści cyfrowych – od dnia zawarcia umowy. 

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia od  umowy. 

Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania  rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności od  tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje  konsumentowi m.in. w odniesieniu do umowy: 

– w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana  według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych  potrzeb, 

– w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca  krótki termin przydatności do użycia, 

– w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym  opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu 

Reklamacje: 

Reklamowany towar posiadający wadę lub niezgodny z zamówieniem należy odesłać wraz  z wypełnionym formularzem reklamacji. 

Adres do wysyłki

ZOA Fashion s.c.
Kolejowa 43/73
01-210 Warszawa 

Wzór formularza do wypełnienia
Formularz reklamacji – wersja PDF 

Do przesyłki należy dołączyć wypełniony formularz wymiany wraz z dowodem zakupu. 

PRZED WYSYŁKĄ SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI ! 

I POINFORMUJ NAS O REKLAMACJI 

Jeśli nie posiadają Państwo drukarki można dołączyć odręcznie wypisany formularz  podając w nim: 

– swój email do sklepu i numer zamówienia 

– imię, nazwisko oraz nr telefonu kontaktowego 

– pełny adres do wysyłki zwrotnej 

– nr konta i dane do przelewu klienta 

– przyczynę reklamacji lub opis wady 

TOWAR NALEŻY STARANNIE ZAPAKOWAĆ ABY UCHRONIĆ GO PRZED  USZKODZENIEM W TRAKCIE TRANSPORTU !

KOSZTY OPAKOWANIA I ODESŁANIA TOWARU PONOSI KLIENT 

INFORMUJEMY, ŻE NIE PRZYJMUJEMY PACZEK WYSŁANYCH DO NAS ZA  POBRANIEM !